利益相关者管理

涉众管理,一个伟大的项目管理工具

涉众管理:本文对此进行了解释利益相关者管理以一种实际的方式。读完后你就会明白这个强大的基础项目管理工具

简介

打算实施大规模变革的组织需要向所有相关方提供准确和及时的信息。当他们没有这样做时,有关各方很可能会反对这些变化,甚至抗议它们,这可能会干扰战略目标.当这种情况发生时,是时候进行利益相关者管理了。

什么是利益相关者?

在一个公司里,项目、变化或公司活动总是有几个人参与。例如员工、股东、利益集团、政府机构和客户。他们被称为利益相关者。所有这些利益相关者都有自己的利益和期望。

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利益相关者管理就是要适当地考虑所有这些利益。特别推荐利益相关者管理重组,合并,搬迁,扩张和公司管理层

支撑基础

将项目中所有涉众的期望和利益引向正确的方向是很重要的。这里有两个关键因素:创建一个快速有效的支持基础,并提供一个安全的环境,每个人都可以在其中执行极好地。

每个利益相关者都有自己的利益和理由来支持或拒绝项目。他们对这个项目的接受对于一个组织所设想的任何变化都是至关重要的。

不同的利益

一个组织应该很好地考虑到不同涉众的期望和利益不一定彼此一致,甚至可能彼此冲突。搬到国外可能会得到股东的认可。

对他们来说,这主要是新的机会和更高的目标利润率.毫无疑问,员工们会反对这样做,因为他们不打算离开家。

利益相关者管理的应用

为了能够很好地应用涉众管理,首先确定涉众是很重要的。然后,必须确定谁将受到提议的决定的影响,谁有权在组织内施加影响,谁将作出决定。就后者而言,不妨以上市公司的股东为例。

沟通

最终目标是共同努力达成共识。良好而清晰的沟通是至关重要的。所有利益相关者都应该感到他们的意见得到了倾听和理解。这加强和促进了组织内外的合作。

通过仔细倾听相关方对项目、决策或变化的看法,组织将知道他们关心的是什么,以及是否存在误解或缺乏理解。

员工、客户和股东都能提供良好的反馈。他们有知识和经验,这对一个组织来说是无价的。这就创造了支持的基础,使人们朝着同一个方向前进。

影响

一个组织应该与每个群体建立关系,并以不同的方式进行沟通。为了让所有人都知道即将到来的变化,一个沟通计划将是最有效的。每个在组织中扮演角色或有兴趣的人都可以访问。

首先,确定所有可能的利益相关者。然后考虑他们的利益和影响。

通过与不同的利益相关者建立并保持良好的关系,所有这些各方将更倾向于在项目期间保持忠诚。这就是为什么一个组织必须通知、参与、咨询和说服所有利益相关者,甚至让他们充当大使。

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轮到你了

你怎么看?你如何识别你的利益相关者?你如何看待项目管理或市场营销与利益相关者管理之间的关系?创建良好的干系人管理的其他成功因素是什么?

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更多的信息

  • 卡罗尔,A. &布赫霍尔兹,A.(2014)。商业与社会:伦理、可持续性和利益相关者管理纳尔逊教育
  • 弗里曼,R. E. &麦克维亚,J.(2001)。战略管理的利益相关者方法
  • 希尔曼A. J. &凯姆G. D.(2001)。股东价值、股东管理和社会问题:底线是什么?.战略管理学报,22(2),125-139。

如何引用这篇文章:
穆德,P.(2016)。利益相关者管理.从Toolshero检索[插入日期]://www.adhassurance.com/project-management/stakeholder-management/

发表于:02/02/2016 |最后更新:02/01/2022

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