不确定性减少理论:实例与定义

不确定性减少理论定义和解释-工具shero

不确定性减少理论:本文提供了一个实用的解释不确定性减少理论.读完之后,你就会明白这个强大的基础沟通理论。

其他亮点包括:不确定性减少理论的例子,理论的公理及其相互作用的阶段。

什么是不确定性减少理论?

查理·伯杰理查德·卡拉布雷斯在1975年创造了不确定性减少理论,试图描述人们第一次见面时的交流过程。

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该理论关注的是人们如何交流,如何分享和理解知识。这一人际交往理论是Berger和Calabrese研究“初步互动及超越的一些探索:迈向人际关系发展理论”的结果。

根据不确定性减少理论,怀疑一个刚刚认识的人未来的行为是一个典型的人类特征。

伯杰和卡拉布雷斯接着得出结论,如果一个人遇到一个陌生人,两个人都会对对方有很多问题。因此,不确定性减少理论侧重于人们行为的可预测性。

定义

基于不确定性减少理论,人们应该检索他人的一般人口统计信息,以减少他们对他人行为的不确定性水平。

该理论还表明,一旦检索到相互作用体的必要信息,就更容易预测彼此的行为和行动。其他减少不确定性的策略包括被动策略、主动策略和互动策略。

根据不确定性减少理论,人们可以有认知和行为的不确定性。这两种情况都可能发生在两个人第一次见面时。认知不确定性与信念和认知不确定性有关的态度,因此,更多的是发现一个人是谁。

行为不确定性是指个体在特定情况下会如何行动。例如,一个人可能会怀疑另一个人为什么会以特定的方式行事,因此,可能会产生一些问题,使个人不确定。

这个理论是建立在各种公理的基础上的。公理是没有证据,但却被普遍接受的说法。此外,它还可以用作讨论的起点。预计由于公理的不同,不确定性水平会降低。此外,该理论还对交互者的对话进行了阶段分类。这些稍后将与公理一起描述。

不确定性减少理论例子

不确定性减少理论可以应用于任何情况,因为日常生活中充满了不确定性,就沟通而言。例如,人们乘坐公共交通工具,无意识地与交通工具和乘客交流,永远不知道其他人会怎么想或反应。

另一个例子是,一个人即将预约,或者两个从未见过面的员工在互相交流。因此,不确定性每天都存在于人类行为中。

不确定性约简理论的公理

不确定性减少理论的公理-工具shero

图1 -不确定性减少理论的七个公理。你想了解更多吗沟通?

语言交流

言语交流涉及的是在互动者之间的初始对话中交换的字数。在第一次见面时,对话的参与者会有一种不确定感,但随着交流的话语越来越多,这种不确定感就会减少,互动者就会更容易沟通。随着不确定性的减少,两个人之间的交流增加了。

非语言表达

非语言表达包括手势、眼神交流和两人之间的物理距离。正如不确定性减少理论所述,非语言表达的数量与不确定性水平之间存在着一定的关系。

人们相信,如果一个人表现出更多积极的非语言表达,如眼神交流和微笑,对方的不确定性就会降低。当这种情况发生时,两个人之间的互动会因为更高层次的信任而增加。

信息寻求

随着不确定性的降低,参与者会问更多简单的问题。这些问题可能与人口统计学有关,因为这些都是简单的问题,但也涉及到一个人的工作职位或在哪里长大或生活。

在这个阶段,关于态度和观点的个人信息还没有被分享。双方都通过观察对方来寻求信息。

根据不确定性减少理论,当不确定性水平进一步降低时,提出的问题数量也会减少。

自我表露

根据不确定性减少理论(Uncertainty Reduction Theory),在自我披露公理(self-disclosure公理)中,人们认为个体分享更多的个人信息是为了获得另一个互动者的信任。这是因为不确定性显著降低。

如果由于某种原因,其中一个参与者仍然有很高的不确定性,那么其中一个参与者很可能会分享有限的个人或敏感信息。

互惠

互惠关系的是,如果一个人已经分享了一些东西,那么交互者期望另一个人分享相似信息的程度。

例如,在自我披露的例子中,如果交互者之一分享个人信息,那么期望另一个人也分享类似的信息。

通过这种方式,不确定性的水平将降低,相互作用将增加。根据不确定性减少理论(Uncertainty Reduction Theory),随着不确定性水平的降低,由于信任水平的提高,共享个人信息的需求也会减少。

相似

不确定性减少理论还发现,当参与者分享相同的利益时,不确定性水平也会降低。共同的兴趣消除了沟通障碍,使互动者能够建立关系。

分享相同的兴趣可以涉及到许多主题,包括个人事务,如意见,也包括爱好。

喜欢

喜欢处理情感方面互相作用的东西。人们相信,如果对话的参与者对彼此有积极的感觉,不确定性的水平就会降低,对话的数量就会增加。

因此,交互者很快就建立了关系。根据不确定性减少理论,当互动者分享积极的感受时,双方更容易理解对方。

不确定性减少理论的相互作用阶段

不确定性减少理论将相互作用者之间的相互作用分为三个阶段,下面将对这三个阶段进行描述。每个阶段都呈现出交互者喜欢或不喜欢的行为。

根据交互者的偏好,决定是否继续通信。阶段如下:

入门阶段

由于这是两个人互动的第一阶段,所以交流大多建立在观察一个人的行为规范和价值观的基础上。其中包括观察一个人如何打招呼或微笑。

不确定性减少理论的入门阶段的另一个重要部分是交换基本信息,如关于一个人的工作职位或居住地的信息,如前面在第一个公理中描述的那样。

当交互者之间存在共同利益时,关系将进一步发展并达到下一个阶段。

个人阶段

在不确定性减少理论的个人阶段,期望互动者积极尝试确定自己的规范、价值观和态度。我们的目标是找到有助于进一步发展关系的相互指标。

很多时候,这个阶段是在交互者进行了多次对话之后才达到的。由于交互者在此阶段的交流更加频繁,更多的个人和敏感信息也会被共享。

退出阶段

不确定性降低的退出阶段也可以看作是对关系阶段的评价。

在这个阶段,交互者将决定关系是否将进一步发展或是否将结束。两国关系的进一步发展取决于各种因素。

例如,如果一种关系必须为了经济利益而建立,那么这种关系可能会进一步发展,但是如果交互者没有共同的利益,那么进一步发展可能就不是一个选择。

减少不确定性的原因

减少互动者之间的不确定性程度很可能取决于未来与互动者沟通的重要性。

例如,如果一个人在乘坐公共交通工具时遇到了另一个人,可能就没有必要向这个人学习。

但是,如果一个人在一家新公司开始了一份新工作,如果他知道员工和经理如何思考和应对特定情况,那么这个新员工就拥有了一笔资产。在这种情况下,更多地了解工作人员并发展关系是有意义的。

另一个动机互动者可以奖励他人。很多时候,这种动机适用于潜在的爱情伴侣,但它也可以基于与那些对双方都有影响的人的友谊。

在这两种情况下,降低不确定性水平是有意义的,因此,沟通障碍将被消除,关系将进一步发展。

关于不确定性减少理论的最后一句话

初次见面时,每个人都有一定程度的不确定性。发展一段关系,从而降低不确定性水平的动机取决于情境和个人的目标。

根据不确定性减少理论,当交互者进行各种对话并相互学习时,不确定性就会减少。交流的词汇越多,不确定的程度就越低。然而,环境环境对于决定是否需要发展一段关系至关重要。

如果要发展一段关系,这段关系很有可能会经历进入阶段、个人阶段和退出阶段。

不确定性减少理论最初是为现实生活中的通信而发展起来的。批评人士质疑该理论在计算机中介通信(CMC)中的适用性。批评者认为,该理论可能在计算机通信中部分有效。

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更多信息事业

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如何引用这篇文章:
塞曼,A.(2019)。不确定性减少理论.从Toolshero检索[插入日期]://www.adhassurance.com/communication-methods/uncertainty-reduction-theory

发表于:12/09/2019 |最后更新:10/27/2022

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